CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Debido a la situación actual, lamentablemente puede que no tengamos algunos de nuestros servicios disponibles. Lamentamos las molestias y esperamos volver muy pronto a la normalidad.
El presente documento juntamente con todos los documentos anexos regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web www.clencollege.es y la compra de productos a través del mismo.
Al hacer un pedido el Cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Compra así como por las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies:
https://clencollege.es/politica-de-privacidad/
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Clen College podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra así como las Condiciones de Uso, Privacidad y Cookies.
Recomendamos al Cliente su lectura en el momento de realizar el pedido, ya que serán de aplicación aquellas que estén disponibles en este sitio web en cada momento, siendo siempre la aceptación de las mismas un paso previo e indispensable para la contratación.
NUESTROS DATOS
CLEN COLLEGE, S.L. (en adelante la CLEN), CIF: B31273220.
Con domicilio en Avda. BAJA NAVARRA 47, 31002 PAMPLONA (NAVARRA).
Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo 20, Folio 16, Hoja NA 334 en Pamplona (8-10-90), Inscripción 1ª.
Con número de teléfono 948172391 y con correo electrónico: recepcion@clencollege.com.
INFORMACIÓN Y MANIFESTACIONES PREVIAS A LA COMPRA
El Cliente con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de compra para su consulta.
Toda la información y datos personales que suministre el Cliente al utilizar este sitio web serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de CLEN, de acuerdo al tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones de Compra y conforme a las opciones que haya marcado al Cliente en el momento de la aceptación de las Condiciones de Compra. El Cliente declara que toda la información y datos que facilite a CLEN son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido.
El Cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose CLEN en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas.
El Cliente declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal y de obra necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico.
En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio, garantizan frente a CLEN, y terceros vinculados para la prestación de los servicios contratados, que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables.
CLEN no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.
MEDIOS PARA CORREGIR ERRORES
Este sitio web muestra ventanas de confirmación de los datos facilitados que eventualmente no permiten continuar con la inscripción si los datos que se introducen no tienen el formato correcto. En cualquier caso, antes de realizar el pago el Cliente podrá visualizar en la página web los productos seleccionados y el detalle de su pedido para en caso necesario pueda modificar los datos de su pedido. Si detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 948172391, en la dirección de correo electrónico recepcion@clencollege.com
COMO INSCRIBIRSE A UN CURSO
Para realizar un pedido el Cliente deberá seleccionar del sitio web de CLEN los cursos a los que desea
inscribirse mediante la creación de una lista de la compra virtual.
El Cliente antes de la realización del pedido deberá haber seguido los pasos siguientes:
1. Leer y entender la descripción de los cursos según aparece en este sitio web. En caso de duda, el
Cliente deberá ponerse en contacto con CLEN a través del correo electrónico recepcion@clencollege.com , el teléfono de contacto de Atención al Cliente o dirigirse a la oficina de CLEN más cercana.
2. Leer y entender las características esenciales y técnicas de los cursos, que se encuentran
disponibles en los apartados de información de producto e información técnica del sitio web.
3. Consultar en el sitio web el precio indicado de los cursos y las posibles promociones que sean de
aplicación, pudiendo visualizar y conocer el precio final incluido el IVA o impuesto que en su caso pudiera ser aplicable (la formación está exenta de IVA). Se informa de antemano y el Cliente declara reconocer y aceptar expresamente que el precio de los cursos que figura en el sitio web de CLEN puede variar, en función de las promociones vigentes en cada momento (cupón de descuento).
Una vez hecha la selección, el Cliente podrá visualizar los cursos seleccionados y su precio final, una vez aplicados los descuentos mediante el cupón de descuento correspondiente a los servicios contratados.
Para poder efectuar el pedido, el Cliente deberá haberse registrado previamente, rellenando sus datos mediante un formulario. Si la inscripción es de un menor de edad, el tutor, después de registrarse, deberá registrar al menor para luego asignarle la actividad. El Cliente se obliga a verificar los datos proporcionados en el formulario, así como la exactitud de los cursos elegidos, debiendo retroceder en el sitio web para corregir los datos introducidos o cualquiera de los detalles del pedido, en caso de no ser exactos.
En caso de conformidad el Cliente deberá efectuar el pago haciendo clic en el botón «PAGAR CON TARJETA».
Tras el pago, CLEN le informará de inmediato por correo electrónico de la confirmación de su pedido junto con el enlace para acceder a estas Condiciones Generales de Compra.
PROMOCIÓN TRAE A UN AMIGO
Promoción válida para personas que traigan a un estudiante NUEVO a Clen College. Como Nuevo Miembro de Clen se considera al alumno o alumna que nunca ha cursado una actividad con Clen College. Una vez se haya comprobado que el alumno/a es nuevo no se cobrará la cuota de diciembre de 2022 del primero, es decir, de la persona que ha traído o recomendado al NUEVO ALUMNO. El nuevo alumno pagará todas sus cuotas.
Para que la promoción sea válida los dos alumnos tendrán que permanecer en Clen College todo el curso 22-23. En caso de que alguno de ellos se borre en algún momento (antes de terminar el curso continuo 22-23) se cobrará la cuota de diciembre al beneficiario de la promoción.
Para poder optar a la promoción hay que enviar un email a recepcion@clencollege.com antes del 30 de septiembre indicando:
- Nombre del antiguo alumno
- Nombre del nuevo alumno al que se ha recomendado Clen College
Desde Clen College se revisarán los datos y se confirmará la validez de la promoción a la persona que haya enviado el email.
Solo será válida para el curso continuo. Solo se aplicará para un nuevo alumno, es decir, si se trae a varios nuevos alumnos no se descontarán varias cuotas.
DISPONIBILIDAD
Las inscripciones a los grupos se tomarán en cuenta por riguroso orden de fecha de realización.
Para que un grupo de curso continuo se forme es necesario un mínimo de 6 alumnos y un máximo de 11. Para un grupo de curso intensivo el mínimo será de 6 y máximo de 15. Si el grupo se ha completado, las nuevas inscripciones quedarán en lista de espera para formar un nuevo grupo. Les informaremos por correo electrónico o telefónicamente si el grupo en el que se ha inscrito sale adelante o no.
Si finalmente el grupo del curso al que se ha inscrito el Cliente no saliera adelante, se procederá a la devolución del precio cobrado por el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el curso.
Acepto el cambio en el servicio contratado de modalidad presencial o semipresencial a modalidad aula virtual ( on line ) por motivos relacionados con el COVID-19 con el fin de salvaguardar la seguridad y salud de alumnos y de todo el personal de CLEN COLLEGE.
PRECIO Y PAGO
Los precios de los cursos que constan en el sitio web incluyen IVA y son los actuales en cada momento, incluyendo las promociones vigentes que pudieran ser de aplicación.
El Cliente podrá utilizar como medio de pago las tarjetas VISA y Mastercard de crédito o débito.
Para ello en el proceso de pago del pedido el Cliente tendrá que introducir los datos de la tarjeta elegida para el pago. CLEN ha contratado con terceras empresas (redsys) que garantizan la seguridad de las transacciones en la web. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.
CLEN no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el Cliente en el momento de realizar el pedido ni especialmente de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo por el Cliente de medios de pago.
OBLIGACIONES DE CLEN
CLEN avisará en el caso de que un grupo no salga adelante por falta de inscripciones una o dos semanas antes de la fecha de inicio por vía telefónica o por email.
CLEN devolverá el importe del curso en el caso de que no llegase a formalizarse el grupo correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el curso.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Abonar el precio de los cursos en el momento de la contratación, conforme a los precios estipulados en el pedido adjunto para cada curso a través de los medios de pago admitidos.
La corrección en los datos es fundamental para la prestación del servicio, por eso, el Cliente manifiesta y garantiza que los datos que figuran en el pedido (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, teléfonos, dirección completa, etc…) son correctos. Es necesario que el Cliente facilite a CLEN un teléfono móvil de contacto para poder localizarle y gestionar los servicios contratados y poder hacer un seguimiento.
El Cliente podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de CLEN a través del teléfono 948172391 en horario de 09:00 a 14:00 horas de Lunes a Viernes excepto festivos. Las reclamaciones en todo caso deberán incluir la información descrita para su estudio.
La asistencia es responsabilidad del alumno, el mero hecho de no asistir no implica recuperación de clases ni descuento económico.
CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Cancelación del pedido
CLEN proporcionará al cliente a través del perfil un enlace del curso que permitirá darse de baja del mismo. El pedido podrá ser cancelado tras la realización del mismo y siempre y cuando se cancele con más de 7 días de antelación a la fecha de comienzo del curso para cursos intensivos. En este caso, CLEN procederá a la devolución del importe íntegro de la compra.
En estos casos se le abonará el precio total por el mismo sistema de pago utilizado en el momento de abonar el pedido en un plazo máximo de tres días laborables desde la comunicación de la cancelación. No se admitirán cancelaciones parciales del pedido.
En el caso de cursos continuos, aquellos que se facturan mensualmente, el Cliente debe notificar la baja antes del día 25 del mes anterior en el que se desea cesar la actividad, indicando el motivo de la baja. No se considerará baja que el alumno deje de asistir a la actividad si no ha comunicado dicha baja a tiempo.
En caso de que un alumno cause baja antes de acabar el periodo ya facturado, no se devolverá ningún importe correspondiente a dicho periodo.
Derecho de desistimiento
Una vez comenzado el curso, el Cliente, si su condición fuera la de consumidor, dispondrá de 14 días naturales contados desde su incorporación al curso para ejercer parcial o totalmente su derecho de desistimiento, para poder cambiar de curso en caso necesario.
Devolución
Transcurrido el plazo para ejercitar el derecho legal de desistimiento, para cursos intensivos de pago único, CLEN no devolverá importe alguno de cursos ya disfrutados o parcialmente disfrutados, salvo causa de fuerza mayor, en la que de devolverá la parte proporcional no disfrutada.
Para cursos continuos, en caso de que un alumno cause baja antes de acabar el periodo ya facturado, no se devolverá ningún importe correspondiente a dicho periodo.
LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO
El presente contrato se regirá por la legislación española que sea de aplicación en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución.
En caso de desacuerdo que se derive de la compra de productos a través del servicio de venta a distancia, de las presentes Condiciones Generales, y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio de CLEN. En el caso de empresas, los Juzgados y Tribunales competentes serán los previstos en la normativa vigente para cada caso.
